美国商界年薪最先超过100万美元的人之中有一位是查尔斯·史考伯。他在1921年由安德鲁·卡耐基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。

为什么钢铁大王安德鲁·卡耐基要付给史考伯一年100万美元，即一天3000多美元呢？为什么？

因为史考伯是一名天才吗？不是。因为他对钢铁的制造，知道得比其他人多吗？也不是。史考伯亲口说过，他的手下有许多人，他们对钢铁的制造，知道的比他还多。

史考伯说，他得到这么多的薪金，主要是因为他那跟人相处的本领。别人问他如何跟人相处，这是他以自己的话语说出的秘诀——这些话语应该镌刻在不朽的铜牌上，挂在全球每个家里和学校里、每个商店和办公室里——这些话语孩童们应该背诵下来，而不要浪费时间去背诵拉丁动词的变化，或背诵巴西每年的雨量——这些话语将会改变你我的生活，如果我们能够确实去实行的话：

“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力。”史考伯说，“是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。www.jiangnanxs.com 江南文学网

“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我乐于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”

这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢？正好相反。如果他不喜欢做什么事，他就一心挑错；如果他喜欢的话，他就什么也不说。正如一句老话所说的：“一次我做错了，我马上就听到指责的声音；第二次我做对了，但是我从来没有听到有人夸奖。”

“我在世界各地见到了许多大人物。”史考伯说，“还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高—不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”

他坦白地说，这就是安德鲁·卡耐基之所以有这种。晾人成就的特殊理由之一。卡耐基不论是在公开或私下里，都称赞他的雇员。

卡耐基甚至在他的墓碑上都要称赞他的雇员。他为自己写了一句碑文：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。”

真诚的称赞也是洛克菲勒待人的成功秘诀。当他的合伙人艾德华·贝佛处置失当，在南美做错一宗买卖，使公司损失100万美元的时候，洛克菲勒原本大可指责一番；但他知道贝佛已尽了力——何况事情已经发生了。因此洛克菲勒就找些可称赞的话题：他恭贺贝佛保全了他所投资金额的60%。“棒极啦。”洛克菲勒说，“我们没法每次都这么幸运”。

几年前，有人对妻子为什么会离家出走这个问题展开研究。你知道她们出走的重要原因是什么吗？竟然是“缺少赞赏和重视”。如果对丈夫为什么会离家出走也做研究，也会获得同样的结果。我们常常把家人所做的事视为当然，很少会表示对他（她）们的赞赏和重视。

一个人谈到过他太太的一项要求。她和一群妇女参加了教堂里的一项自我改进的活动。她请她丈夫帮她列出他认为她可以做到而没有做到的六项事情。他说：“这项要求大大出乎我的意料。坦白地说，如果要我列出我要她改变的六件事，对我来说那将会容易得多——老天，她可以列出一千件她要我改变的事——但是我没有这样做。我对她说：“让我好好地想一想，明天早上再告诉你。

“第二天早晨我很早就起床打电话给花店，要他们送六朵红玫瑰花来，并且附上一张卡片，上面写着：我想不出我处处受人欢迎的魔方要你改变的六件事情。我就爱现在的你。

“当我晚上回家的时候，谁在门口等我？你猜对了，我的太太！她眼中几乎充满了泪水。不用我说了，我极为高兴没有照她的要求对她提出批评。”

“在她向她们那些人提出报告之后，我们星期天到教堂去，她们之中好几位跑过来对我说：“那是我听到的最体谅人的话。”这时候我才认识到赞扬的力量。”

齐格飞是百老汇有史以来最辉煌的投资家，他的名气这么大，是由于他有能力使“美国女孩子如花似玉起来”。他使一些没有人愿多看一眼的丑小鸭，变成舞台上充满神秘诱惑的宠物。由于知道赞赏和信心的价值，他以他那殷勤和体贴的强大力量，使女人自觉很美丽。他很重实际：他把歌舞女郎的薪水，从每周30美元，加到175美元。他也很重侠义：每次开幕的当晚，他打一封电报给参加演出的明星们，而且送给戏中每一位歌舞女郎一束“美国美女”的玫瑰花。

我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊。我们供给他们食物和衣服，培养经理；但我们却忘了给他们可以在记忆中回想多年如晨星之音的称赞。

保罗·哈威一次在他所主持的广播节目“故事的结尾”中述说了真诚的赞扬和欣赏，是如何可以改变一个人的一生的。他说，几年前，底特律的一位老师请史提夫·莫瑞士帮她寻找在教室中跑失的一只老鼠。你知道吗？她知道老天给了史提夫一样东西，这样东西是在我们这间房子里别的人所没有的。老天给了史提夫一双了不起的耳朵，以补偿他的失明。皇面前常常使用恭维，他说他“厚颜无耻地恭维”。但是，德莱里是所有统治过广大的大英帝国的人中最老练、最有技巧、最有办法的人之一。在他那一行中，他是一名天才。对他有效的方法，不见得对我们有效。恭维对你害多于益。恭维是假的，就像假钞一样，如果你要使用，最后，会使你惹上麻烦的。

赞赏和恭维到底有有什么区别呢？很简单。_一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个是出自内心，另一个出自牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所不齿。

在墨西哥城的查普特培克宫，你能见到一尊奥布里冈将军的半身像。在那座半身像之下，刻着奥布里冈将军的智慧之语：“别担心攻击你的那些敌人，要担心恭维你的那些朋友。”

不是！这里并不是不提倡恭维！这里所说的是一种生活的新方式。

英王乔治五世，在他白金汉宫书房的墙上，展示了六句格言，其中一句是。“教我如何不奉承也不接受廉价的赞美。”恭维只是廉价的赞美。我有一次读到一句恭维的定义，也许值得重述：“恭维，是对另一个人说出正好是对他自己的想法。”“不论你使用什么语言。”爱默生说，“你所说的还是对你自己的写照。”

如果只要恭维就能够达到目的，大家就会争相恭维起来，那我们就都是为人处世的专家了。当我们没有思考确定的问题时，通常会把时间的95%，用来想我们自己。现在，如果我们停止想自己一会儿，想想别人的好处，我们就不会诉诸于那些廉价还没有说出来就知道是虚情假意的恭维了。我们日常生活中最常常被忽视的许多美德中的一项，就是对别人表示欣赏和赞扬。当我们的儿子或女儿带回一份好的成绩单的时候，我们竟然忽视掉，而没有对他或她加以赞扬；或者是当他们第一次成功地做出一块蛋糕或做好一个鸟笼的时候，我们却没有给他们一番鼓励。没有任何东西比父母对子女的这种关注和赞扬，更能使他们感到快乐了。

下一次你在饭店吃到了一道好菜时，不要忘记说这道菜做得不错，并且把这句话传给大师傅。而当一位奔波劳累的推销员向你表现出礼貌的态度时，也请你给他赞扬。

每一位传教士、教师以及演讲的人，都曾经历过掏出肚子里所有的东西却没有得到听众一句赞扬的泄气情形。那些在办公室、商店以及工厂的工作人员，还有我们家里的人和朋友，就更会遭遇这种情形了。在人际关系方面，我们应该永远不要忘记我们所有的同事都是人，也都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有的人都欢迎的东西。在你每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，留下一些友善的小小的火花。你无法想象，这些小小的火花如何点燃起游移的火焰。但当你下次再到这个地方的时候，这友谊的火焰就会照亮你。

康涅狄格州新贾尔非尔德市的芭蜜娜·娜安，她的职责之一是监督一名清洁工的工作。他做得很不好，其他的员工时常嘲笑他，并且常常故意把纸屑或别的东西丢在走廊上，以显示他工作的差劲。这种情形很不好，而且影响工作量。芭蜜娜试过各种办法，但是都收效甚微。不过她发现，他偶尔也会把一个地方弄得很整洁。于是她就趁他有这种表现的时候当众赞扬他。于是，他的工作就有改进，不久，他可以把整个工作都做得很好了。现在他的工作可以说没有话说，其他人也大为赞扬。可见，真诚的赞扬可以收到效果，而批评和耻笑却会把事情弄糟。伤别人的心丕但丕能使他改变，而且是不必要的。有一句老话，我把它剪下来，贴在我的镜子上，每天好让自己看到它：“我将走过这里，但是只有一次，因此，任何我可以做的好事以及我能够对任何人显示的任何宽厚，现在就让我做或表现出来吧。让我不要迟疑，更不可以忽视，因为我不会再走过这里。”

爱默生说：“我碰到的每一个人，在某些方面，都比我优越。在某些方面，我要跟他学。”

如果爱默生的情形是如此。那对你和我来说，岂不更是如此吗？我们不要总去想我们的成就以及我们所要的。我们要试着找出别人的优点，然后把恭维忘掉。给别人诚实而真挚的赞赏。诚于嘉许，宽于称道，别人就会咀嚼你的话语，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们——即使你忘了他们之后，他们还在重复着。

请记住这条规则：

表现真诚的赞扬和欣赏。

把荣誉留给别人

有一位大书店的经理，有一天从他的一个店员那里收到一封令人吃惊的侮辱信。在这封信中，那店员说，他谈不上喜欢、尊敬或讨厌经理，他认为其经理是个无所作为的庸人，并希望副经理能取代他的职务。总之，这是一封非常恶毒的有意令他丢脸的信。

然而，真正惊人的却不是这封信本身，而是这位经理对付这封信的办法。

这位书店经理便是《福希斯》周刊的发行人比尔。他的副职，原来就是与那位店员亲近的人，名叫巴特。这封信原是寄给巴特的，而不是寄给比尔的，其用意很明显，就是不愿让比尔看见此信。可是由于两个头儿常常互相拆阅商业信件，恰巧巴特又不在场，比尔便把这信拆开看了。比尔读了这封惊人的信后，就带着信一直跑到老板那儿，老板叫纳拔，是许多家大公司的董事和股东。

比尔对纳拔说：“我虽然是个没有才干的经理，但我果然能用到这么好的一位副经理，连我的店员们都认为他超过我了。”比尔没有常人遇到此境的半点嫉妒，没有受到伤害的虚荣和愤怒，他只是自负他挑选的副经理是个能者。

就这样，比尔把一块碎砖变成了生辉的璧玉了。享成功之盛名的能者，是常常这样做的。这原是一种秘术，得此诀者便能有忍人所不能忍的胸襟。他们对于精明过人的杰出属下，便常常用这法子拉拢和操纵。

一般的“小”人物，便不能领会这其中的道理，动辄对能干的部下嫉恶如仇，这也实际是他被其下属看不起的缘故。一个人越是把自己看得太重，希望别人一天到晚都围着他团团转，对他满口的恭维和奉承，他就越是被部下看不起。真正的大人物往往善于放长眼光，注重结果，他们认为成功的结局，远胜于一时的虚荣。

比如说卡耐基吧，每当有人谈起他那惊人的成就，他总是谦虚地把功劳归于他身边的人，说这些人比他聪明得多。

林肯在任美国总统期间，遴选内阁大员时，决不以唯唯诺诺是从者委任，对于那些具有坚强意志难以操纵的人，他委以重任；甚至那些看不起他，曾经反对过他的人，他也尽力罗致。他的陆军总司令史丹顿，继凯木伦之后最能干的阁员，就常骂林肯是“原始的大猩猩”，并把发生在贝尔伦地区的灾祸，归咎于他行政上的无能；还有林肯最得力的财政部长蔡斯，原来是个不喜欢林肯的人，并一度曾公开反对他。不管别人对他怎样，林肯总是将那些能担负重要责任的人兼收并蓄起来，为自己效力，由于林肯知道自己的弱点，所以他选录的人都是能弥补他的弱点的人。一般的凡夫俗子，对个性坚强，难以驾驭的人，不仅不会设法罗志，反而避之不及，生怕他们喧宾夺主，胜过自己。可他们还常常说得不着真正的助手。这句话也许有一部分是对的，可他们实际上并不需要真正的干才。他们自己从未感到自己的不足，总以为世上只有他们能把事做好。因此，自我感觉总是那么好，远超出自己的实际能力和事业的结果之上。照这样，还能成就更大的事业吗？

人们都认为德国在第一次世界大战中莫茵一战的失利，是其战败的重要因素。因为德皇威廉二世在全盛时期，不要任何人与其并驾齐驱，他只要对他惟命是从、诺诺谦恭的人：大战初期，他的总参谋部里几乎全是这些人掌权，这是很明显的事。

威廉二世的祖父，德皇威廉一世，行为与他的不幸的孙子恰巧相反。威廉一世对于气焰嚣张、不可一世的宰相俾斯麦，多年以来颇能相安共处，因为他知道俾斯麦坚强刚毅，具有强有力的铁腕实力，能把普鲁士和散漫的德国统一起来，成为世界强国。

迪克是西北国民银行的主席，论到人生事业的成败因缘，他有如下议论：“就我所知，一个领袖，四周总有不少意志坚强的人。如果他不敢用这班人做得力助手，害怕他们将其推翻取而代之，他便不配做一个领袖，亦不会成就大事业。在当今强手如林、竞争激烈的商业社会，如果仅靠一群鹦鹉去干，怎能成大器呢？在一个蓬勃向上的公司里，许多重要决议，是要由那些位置较低的人发表议论，并放手让他们去干的。这是我经商的经验之谈。”真正的领袖，为了追求其坚定的人生价值，常常能够牺牲自己的虚荣。因为他能屈尊降贵，所以他常能发现身边能干的助手，以及有能力和肯帮忙的朋友。

那些勉强成名的人，通常不愿意与比他的地位更高的人在一起相处。他不喜欢恭维抬举人，只是瞧不起人，有时候与有声望的人在一起，他虽以此沾沾自喜，以为自满，但通常他们所选择的心腹朋友，都是他所能示惠的人。因此，凡是真正能帮助他而有坚强意志的真才实学的人，他几乎都与之绝缘了。

著名的发明家和制作家马克西姆曾凝练地概括了得人善待的处世准则：“人们想从别人身上获得的东西，不外是两种：一为颂扬恭维，一为善待支持。然而，要想在这个世界上立身行事，只好把颂扬割舍，以求别人的善待支持。因为他得到颂扬的同时，就有人嫉妒，而嫉妒便造成仇隙。”

当你选择助手和朋友，以及和他们来往之际，你应该舍得牺牲自己的虚荣心，努力求得在某方面比你强的助手，参照他们的意见去做一些你自己没有把握的事情。只要你肯放下架子，舍弃矜持与虚荣，你便能罗致一帮干将为你的事业奋斗。要是自己光荣，最有效的办法，就是首先让别人比你更光荣。