“我明白你的意思。”
“但是我还是想请王总监同意,按照我的想法去试一下。”
“如果这件事情不好好处理的话。”
“不仅酒店要承受巨大的损失,就来拿涉事的服务员也会受到严重的处罚。”
说到这儿。
朱喆双手一摊,语气很是严肃。
“如果那个服务员真的受到了骚扰。”
“一个本身就很委屈的人还要蒙冤,那客人这是要逼死小姑娘吗?”
“那小姑娘才二十出头呀,要是又被侮辱又被扣钱,那她这一辈子的信念就都毁于一旦了。”
“到时候其他的服务员也都会感觉到心寒,这年头招工这么难。”
“我为了稳定我的队伍也不能无所作为啊。”
越到最后。
朱喆的语气反倒是放轻了不少。
颇有一种我没办法放手不管的意思。
“虽然你说的也有道理啊。”
“但是这种风险,酒店承担不起。”
王总监目光幽深的看了朱喆一眼。
站在自己的角度。
要把酒店的风险降到最低。
至于服务员.......不过是一个很小的一部分罢了。
“这个客人身后的签约公司,每年在咱们酒店集团的消费有多少你的心里很清楚。”
“一个服务员和签约客户孰轻孰重,以及你要是失去了这名签约客户,会如何撼动你现在来之不易的经理宝座。”
“你心里要好生掂量。”
王总监的语气里多了几分劝诫的意味。
要不是朱喆是自己用的还算得手的手下。
王总监甚至不会多说,直接下命令。
“王总监,你别吓我啊。”
朱喆抿了抿唇。
倒不是真的被王总监的态度给吓到了。
从某种程度上来说。
朱喆很理解王总监的意思,也知道对方并不是在夸大其词。
但是想到今天的事情。
朱喆已经不仅仅是为服务员委屈。
更是对女性在碰到这种事情之后的处理方式感觉到了几分无力。
“我可不是在吓你。”
“客户的锁必须要开,客户的不合理要求必须要拒绝。”
“客户背后的签约公司不许得罪。”
说这话的时候。
王总监的眼睛紧紧的盯着朱喆。
“明白了。”
“说白了,这就是一件不可能完成的任务呗。”
“王总,你可要帮我兜着点。”
“要是手滑的话帮我签一张加班申请单,等我处理完回来算是对我的奖励。”
朱喆说这话的时候看起来嬉皮笑脸的。
但是实则心里已经下了决定。
随后。
朱喆并没有在王总监的办公室多留。
而是直接转身回到了房务部。
“圆圆,你趁着我在那边拖住客人。”
“去客人的房间里里外外全部仔细检查一遍,挖地三尺也要把相关的证据给找出来。”
“另外,一定要记得戴好白手套,床垫子也不能放过,就算是掀翻了也得检查一遍。”
“顺便把卫生给打扫出来,不能留下把柄在里面。”
一回到房务部。
朱喆直接投入到了工作状态。
“破案电视剧都看过,保护指纹,全程录像。”
“一旦发现任何异常,先拍照发图片给我。”
“去吧。”
在几人离开之后。
朱喆又转头看着剩下的几名保洁阿姨。
语速飞快的说道。
“你们几个把酒店大楼东侧的垃圾桶全部检查一遍。”
“发现任何可疑的容器尤其是跟胶水有关的立刻发照片给我。”
“我不信一点儿蛛丝马迹都没留下”
说完。
在嘱咐了涉事的服务员一句之后。
朱喆自己也转身带着自己的副手转身去找客人了。
“你带我来这儿做什么?”
见自己被带到了楼梯口。
客人的眉头狠狠地皱在了一起。
满是不耐烦的说道。
“给你开箱子啊。”
朱喆面带微笑。
仿佛什么都没发生一般,语气很是温和。
“箱子他开不开重要吗?啊?”
“我就想知道你们准备怎么除了这个服务员!怎么给我赔偿!”
说这话的时候。
客人生气的朝着自己的箱子点了几下。
“先生,是这样的。”
“正是因为涉及到了赔偿问题,上级要求我们务必要当面打开这个箱子。”
“确认里面的物品是否有损坏,如果有的话我们自然会当面赔偿。”
“也请你放心,如果我们因为开箱而给你造成了额外的损坏,也会照价赔偿。”
“至于服务员的事情......”
“我们也已经着手处理了,处理结果一定会在第一时间通知你。”
朱喆的态度一直很温和。
并且把每一条、每一个细节客人解释的清清楚楚。
愣是让想找茬的客人没挑出任何毛病。
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